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昆侖通態觸摸維修常見問題處理流程

1. 清除組態工程密碼流程

• 記錄客戶信息：包括單位名稱、客戶名稱、聯系電話,向客戶索要組態工程并要求客戶提供蓋有公章的證明文件和購買途徑；

昆侖通態觸摸維修，我司英成機電常修故障有:上電屏、花屏、暗屏、觸摸失靈、按鍵損壞、電源板、高壓板故障、液晶、主板壞、不能正常開機、白屏、無輸出、數值不準確、內容錯亂、進不了系統界面、無背光、背光暗、有背光無字符、不能通信、不能觸摸及觸摸反應慢等。

證明文件格式：

我公司為XXX，該組態工程為我公司用北京昆侖通態MCGS軟件開發，版權為我公司所有，而與此產生的版權糾紛問題與北京昆侖通態公司無關。

(2)把客戶組態工程和證明文件作為附件，以郵件形式發support@ mcgs.com.cn

郵件內容模板如下：

你好！

客戶組態工程密碼丟失，申請清除密碼，組態工程和證明文件見附件。

客戶信息：客戶姓名、聯系電話、單位名稱。

2. 注冊碼申請流程

(1)記錄客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯系電話、郵箱)，要求客戶獲取TPC的序列號，編號和TPC的型號

(2)把客戶信息、屏的編號、型號、序列號、以郵件的形式發送至support@mcgs.com.cn

郵件內容模板如下：

你好！

客戶注冊碼丟失，申請生成注冊碼。

屏的型號：TPC1063E

序列號：95289130B371300656B39195點數無限制

編 號：1052020081002936

客戶信息：姓名、電話、單位名稱。

3. 硬件返修流程

(1)聯系相應區域的銷售代理商；

(2)向代理商提交客戶信息(包括單位名稱、客戶姓名、聯系電話、收貨地址)，TPC的型號，編號，以及詳細問題描述信息即可。

工程損壞如何進行修復

(1)需要安裝OFFICE辦公軟件里的ACCESS數據庫；

(2)把組態工程關閉，右鍵點擊工程，打開方式/選擇程序/Microsoft Office ACCESS，確定；

(3)提示：轉換/打開數據庫，選擇打開數據庫(注意：不能選擇轉換數據庫，轉換后的工程不可識別)，提示安全警告，選擇打開；

(4)打開ACCESS數據庫后，選擇菜單工具/數據庫實用工具/壓縮和修復數據庫，即可對工程進行修復；

(5)如使用上述方法無法修復工程，說明工程損壞嚴重，需要重新組態工程。

4、歷史報警不顯示

(1) 報警數據對象的屬性設置中沒有選擇“自動保存產生的報警信息”；

(2)報警數據沒有達到報警值的上/下限值；

(3)組對象沒有選擇“MCGS_ALARM”。

5、 實時報警不顯示

(1)報警數據沒有達到報警值的上/下限值；

(2)報警變量屬性設置中沒有設置報警。

6. TPC中報警數據占用多少空間

系統報警組MCGS_AlarmInfo占用固定空間1M。

7. TPC中存盤數據占用空間如何計算

存盤是以組對象為單位來保存的，保存數據空間是所有的組對象成員的占有空間再加上時間保存需要的8個字節。

數值型：4字節；開關型：4字節；字符型：字符長度+4字節。

8. 如何更改TPC中軟鍵盤大小

使用!SetNumPanelSize(Type,Size)函數，具體函數應用見MCGS幫助文檔。

9. TPC如何進行窗口打印

(1)使用“按鈕”的打印窗口功能；

(2)使用函數!SetWindow() 進行打??；

(3)使用運行策略中“窗口操作”構件的打印窗口功能。